§ 1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka zwrotow dotyczy wszystkich uslug swiadczonych przez pracownie Unrush z siedziba w Muniaczkowicach 40, gmina Koniusza, 32-104, wojewodztwo malopolskie, w tym: jednorazowych sesji warsztatowych, cyklu boro i sashiko, webinarow online, indywidualnych konsultacji oraz kart podarunkowych.
Warunki zwrotu moga sie roznic w zaleznosci od formatu uslug — szczegoly dla kazdej kategorii opisane sa ponizej. W przypadku watpliwosci prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji — chetnie odpowiemy na wszystkie pytania.
§ 2. Rezygnacja z warsztatu stacjonarnego
Uczestnik moze zrezygnowac z zarezerwowanego miejsca na warsztacie stacjonarnym w dowolnym momencie przed terminem sesji. Warunki zwrotu zaleznie od czasu zgloszenia rezygnacji sa nastepujace:
Rezygnacja na wiecej niz siedemdziesiat dwie godziny przed sesja — pelny zwrot wplaconej kwoty na rachunek bankowy, z ktorego dokonano platnosci. Zwrot realizowany jest w ciagu siedmiu dni roboczych od daty potwierdzenia rezygnacji przez pracownie.
Rezygnacja na mniej niz siedemdziesiat dwie godziny przed sesja — uczestnikowi przysluguje jednorazowe przeniesienie rezerwacji na inny dostepny termin w ciagu szesciu miesiecy od daty pierwotnej sesji. Jezeli uczestnik nie skorzysta z zastepczego terminu lub nie zglosil sie w ciagu szesciu miesiecy, wplacona kwota przepada.
Niestawiennictwo bez uprzedniego zgoszenia — wplacona kwota przepada w calosci. Prosimy o mozliwie wczesny kontakt w razie niemoznosci przybycia — nawet krotko przed sesja — co pozwala nam ewentualnie zaproponowac miejsce innemu uczestnikowi z listy oczekujacych.
§ 3. Rezygnacja z webinaru online
Rezygnacja z uczestnictwa w webinarze jest mozliwa do czterdziestu osmiu godzin przed jego planowanym terminem — w takim przypadku wplacona kwota zostanie zwrocona w calosci. Rezygnacja zlozona pozniej nie uprawnia do zwrotu, jednak uczestnik otrzymuje dostep do nagrania z sesji na standardowy okres trzymiesieczny, identyczny jak dla uczestnikow aktywnych.
Jezeli webinar zostanie odwolany z przyczyn lezacych po stronie pracowni, wszyscy zarejestrowani uczestnicy otrzymaja pelny zwrot wplaconej kwoty lub mozliwosc uczestnictwa w kolejnej edycji — wedlug wlasnego wyboru.
§ 4. Rezygnacja z cyklu wielosesyjnego
Cykl boro i sashiko sklada sie z czterech sesji realizowanych w ustalonych terminach. W przypadku rezygnacji przed pierwsza sesja cyklu obowiazuja te same zasady co dla jednorazowego warsztatu stacjonarnego — pelny zwrot powyzej siedemdziesieciu dwoch godzin.
Rezygnacja po odbyciu jednej lub wiecej sesji cyklu skutkuje rozliczeniem proporcjonalnym: od wplaconej kwoty odejmowana jest oplata za sesje juz zrealizowane, obliczona wedlug ceny pojedynczej sesji obowiazujacej w dniu rezerwacji. Pozostala kwota jest zwracana lub — na zyczenie uczestnika — moze byc wykorzystana jako kredyt na przyszle uslugi pracowni.
Przerwa w cyklu spowodowana choroba uczestnika — potwierdzona zwolnieniem lekarskim lub oswiadczeniem — nie powoduje utraty wplaconej kwoty. Opuszczona sesje mozna odbyc w ramach innego terminu grupowego lub w formie indywidualnej konsultacji, wedlug dostepnosci.
§ 5. Karty podarunkowe
Karty podarunkowe nie podlegaja wymianie na gotowke. Mozna je wykorzystac na dowolna usluge pracowni — jednorazowy warsztat, webinar, cykl lub konsultacje indywidualna — w ciagu dwunastu miesiecy od daty zakupu.
Jezeli osoba obdarowana zdecyduje sie zrezygnowac z zarezerwowanej sesji, zastosowanie maja standardowe zasady rezygnacji opisane w paragrafach powyzej. W przypadku rezygnacji z zachowaniem terminu siedemdziesieciu dwoch godzin wartosc karty jest przywracana do ponownego wykorzystania przez kolejne szesc miesiecy.
Utracona lub skradziona karta podarunkowa moze zostac zduplikowana na wniosek nabywcy, pod warunkiem podania numeru zamowienia lub innych danych potwierdzajacych zakup. Pracownia dokola wszelkich staran, aby zidentyfikowac transakcje i pomoc w takiej sytuacji.
§ 6. Odwolanie sesji przez pracownie
Pracownia zastrzega sobie prawo do odwolania lub przelozenia sesji w przypadkach niezaleznych od jej woli, takich jak: choroba prowadzacej, powazna awaria techniczna, zdarzenia losowe lub sila wyzsza. O kazdym odwolaniu uczestnicy sa informowani mozliwie jak najszybciej — droga mailowa lub telefonicznie.
W przypadku odwolania sesji z przyczyn lezacych po stronie pracowni kazdy uczestnik ma prawo wyboru: pelny zwrot wplaconej kwoty w ciagu siedmiu dni roboczych albo przeniesienie rezerwacji na inny dostepny termin bez dodatkowych oplat. Wybor nalezy do uczestnika — pracownia nie narzuca zadnego z tych rozwiazania.
§ 7. Procedura zgloszenia rezygnacji
Rezygnacje z warsztatu nalezy zglosic droga mailowa lub telefonicznie pod numer wskazany w stopce strony. Za date zgloszenia uznaje sie moment potwierdzenia otrzymania wiadomosci przez pracownie. W przypadku braku potwierdzenia w ciagu jednego dnia roboczego prosimy o ponowny kontakt.
Zwrot platnosci realizowany jest na ten sam rachunek bankowy, z ktorego dokonano wplaty, chyba ze uczestnik wskazal inne konto. Pracownia nie ponosi odpowiedzialnosci za opoznienia wynikajace z dzialania systemow bankowych po stronie uczestnika.